Häufig gestellte Fragen...

Erste Schritte bei SmartGenius:

Was ist SmartGenius?

SmartGenius hilft Ihnen nicht nur, Ihr Gehirn zu trainieren, sondern auch Ihre kognitiven Fähigkeiten zu stärken. Wissenschaftliche Studien haben gezeigt, dass Menschen nur etwa 10% Ihres kognitiven Potentials nutzen. Die restlichen 90% bleiben zumeist ungenutzt. Mit SmartGenius können Sie dieses ungenutzte Potential für sich erschließen und so Ihr Gedächtnis und Ihre Aufmerksamkeit steigern. Sie erhöhen außerdem Ihre Reaktionsgeschwindigkeit und legen eine höhere Aufnahmefähigkeit und Kreativität an den Tag. Und dies wirkt sich nicht nur positiv auf Ihren Alltag aus, sondern auch auf das Lernen in Schule, Ausbildung oder Universität sowie ihrem beruflichen Alltag. Das SmartGenius-Training ist dabei effektiv und wirksam, weil es sich Ihren persönlichen Stärken und Schwächen anpasst.

Was erhalte ich für die Anmeldung bei SmartGenius?

Nach Ihrer Anmeldung bei SmartGenius erhalten Sie Zugriff auf verschiedene Übungen, die je nach Gebiet Ihr Gedächtnis, Ihre Aufmerksamkeit und Flexibilität, sowie Ihre Kreativität und Reaktionsgeschwindigkeit trainieren. Die Übungen helfen Ihnen auf spielerische Art Ihr Gehirn zu trainieren und dadurch Ihre kognitiven Fähigkeiten zu stärken.

Außerdem erhalten Sie Zugang zu Wissenstests aus verschiedenen Bereichen wie beispielsweise Geschichte und Kultur, mit denen Sie Ihr eigenes Wissen auf die Probe stellen und erweitern können.

Muss ich für das Angebot bezahlen?

Die Anmeldung bei SmartGenius ist zu 100% kostenlos. Nach der Anmeldung erhalten Sie Zugriff auf ausgewählte Übungen und Wissenstests, die Sie nutzen können. Für einen uneingeschränkten Zugriff auf alle Übungen und Tests ist jedoch eine kostenpflichtige Mitgliedschaft erforderlich.

Wie kann ich mich bei SmartGenius anmelden?

Anmelden können Sie sich bei SmartGenius ganz einfach auf der Startseite über „Training ausprobieren“ bzw. über das Feld „Registrieren“. Nach der Registrierung erhalten Sie von uns eine Nachricht an Ihre angegebene E-Mail-Adresse, über die Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen und Ihr Profil freischalten können.

Wenn Sie diese Nachricht zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse nicht erhalten haben, schauen Sie einmal in Ihren Spam-/Junk-Ordner. Am besten fügen Sie unsere Absenderadresse „mail@smartgenius.com“ gleich zu Ihren Kontakten hinzu.

Ihr Profil bei SmartGenius

Ich will meine Profildaten ändern. Wie kann ich das tun?

Änderungen Ihres Profils können Sie direkt in Ihrem Profil vornehmen. Im eingeloggten Zustand finden Sie links neben dem Logout-Feld einen Link zu Ihrem Profil. Auf der folgenden Übersichtsseite können Sie nun Änderungen vornehmen, indem Sie auf die Schaltfläche in Form eines Stiftes klicken. Geben Sie anschließend die neuen Informationen in die vorgesehenen Felder ein und bestätigen Sie diese mit einem Klick auf „Speichern“. Die Änderungen werden anschließend für Ihr Profil hinterlegt.

Bei der Änderung Ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie im Anschluss eine E-Mail zur Bestätigung der neuen Adresse.

Wie kann ich ein Profilfoto hochladen bzw. ersetzen?

Eine Änderung Ihres Profilbildes nehmen Sie unter „Ihr Profil“ vor. Einen entsprechenden Link finden Sie links neben dem Logout-Feld. Nach einem Klick auf die Schaltfläche „Profilbild hochladen“ bzw. „Bild ändern“ öffnet sich ein Fenster, über das Sie die Auswahl eines geeigneten Profilbildes treffen können. Wählen Sie das Foto aus und klicken Sie anschließend auf „Öffnen“. Das Bild wird dann automatisch für Ihr Profil hinterlegt.

Ihr Foto sollte dabei in den Formaten .JPG, . JPEG, .GIF oder .PNG vorliegen und nicht größer als 5MB sein.

Zum Löschen Ihres Profilbildes betätigen Sie Schaltfläche „X“ über Ihrem Profilbild.

Einige meiner Freunde haben sich auch bei SmartGenius angemeldet. Kann ich mich mit diesen verknüpfen und wenn ja, wie?

Über den Link „Ihre Freunde“ werden Sie zu Ihrer Freundesliste weitergeleitet. Dort können Sie in dem Bereich „Freunde finden“ nach bereits registrierten Freunden suchen. Sie können diese dabei über drei Wege suchen: über die E-Mail-Adresse und den Namen Ihres Freundes bzw. dessen Nutzernamen. Solange Ihr Freund sein Profil für andere Mitglieder als sichtbar freigeschaltet hat, können Sie ihn über diese Funktion finden.

Wenn Sie Freunde haben, die Sie gern zu SmartGenius einladen möchten, so können Sie dies über den Bereich „Freunde einladen“ tun. Geben Sie hier einfach den Namen und die E-Mail-Adresse der Person ein und klicken Sie anschließend auf das Feld „Freunde einladen“. Der Empfänger erhält anschließend eine E-Mail mit Ihrer Einladung.

Was ist die Pinnwand?

Ihre Pinnwand hilft Ihnen die Übersicht über Ihre eigenen Aktivitäten und die Aktivitäten Ihrer Freunde zu behalten. So können Sie hier beispielsweise sehen, welche Ergebnisse Ihre Freunde in einer Übung erzielt haben oder mit wem sie eine neue Freundschaft etabliert haben. Außerdem erhalten Sie eine Übersicht über Nachrichten und Herausforderungen, die Sie erhalten haben.

Woran erkenne ich, dass Einträge auf meiner Pinnwand nur für mich sichtbar sind?

Sie können selbst entscheiden, ob Sie Ihre Ergebnisse für Ihre Freunde sichtbar auf der Pinnwand veröffentlichen. Nach einer abgeschlossenen Übung werden Sie gefragt, ob Sie dieses Ergebnis veröffentlichen wollen. Entscheiden Sie sich dagegen, bleibt das Ergebnis für Ihre Freunde unsichtbar. Auf Ihrer Pinnwand werden diese Einträge entsprechend gekennzeichnet.

Dieses Erbnis sehen nur Sie.

Reagieren Sie auf die Herausforderung eines Freundes oder fordern Sie selbst jemanden heraus, wird Ihr Ergebnis anschließend auch für das andere Mitglied sichtbar sein, jedoch nicht für Ihre restlichen Freunde.

Wann und in welcher Form erhalte ich Benachrichtigungen von SmartGenius?

Auf Wunsch erhalten Sie von uns Benachrichtigungen per E-Mail, wenn Sie eine neue Freundschaftsanfrage erhalten oder wenn Sie von Freunden herausgefordert werden.

Nach der Anmeldung erhalten Sie außerdem eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse. Mit Klick auf den Bestätigungslink schalten Sie Ihr Profil zur Nutzung frei.

Fügen Sie unseren Absender „mail@smartgenius.com“ am besten gleich zu Ihren Kontakten hinzu, um sicherzustellen, dass unsere Benachrichtigungen bei Ihnen ankommen.

Ich möchte keine E-Mail-Benachrichtigungen mehr erhalten. Wie kann ich diese abstellen?

E-Mail-Benachrichtigungen können Sie in Ihrem Profil abbestellen. In dem Bereich „E-Mail-Einstellungen“ können Sie markieren, welche Art von Benachrichtigungen Sie erhalten möchten und welche nicht. Mit einem Klick auf das Feld „Einstellungen übernehmen“ speichern Sie die getroffene Auswahl.

Ich bekomme keine E-Mails von Ihnen, habe die Benachrichtigungen aber bestellt. Woran kann das liegen?

Möglicherweise werden unsere Benachrichtigungen nicht in Ihren Posteingang geleitet, sondern landen im Spam-/Junk-Ordner Ihres E-Mail-Postfaches. Fügen Sie am besten unsere Absenderadresse „mail@smartgenius.com“ zu Ihren Kontakten hinzu, um sicherzustellen, dass unsere E-Mails korrekt zugestellt werden.

Ihre Leistungsentwicklung bei SmartGenius

Gibt es eine Möglichkeit, meine persönliche Entwicklung einzusehen?

Ja, die gibt es. In der oberen Navigationsleiste finden Sie den Bereich „Persönliche Entwicklung“. Hier erhalten Sie nicht nur einen Überblick über den aktuellen Stand Ihrer Leistungen, sondern auch über Ihre Leistungsentwicklung in der Gesamtheit und den einzelnen Bereichen Ihres Trainings. Sie können sich außerdem darüber informieren, wo Ihre Stärken und Schwächen im Vergleich zu Ihrer Altersgruppe und ausgewählten Freunden liegen.

Was ist der SmartGenius-Index?

Der SmartGenius-Index gibt Ihren aktuellen Leistungsstand wieder. Er wird aus den Ergebnissen zusammengezählt, die Sie in den einzelnen Bereichen wie Gedächtnis, Aufmerksamkeit, Reaktion, Kreativität und Flexibilität erzielen. Der Index unterliegt dabei jedoch keinen Schwellenwerten. Wichtig ist, wie sich der SmartGenius-Index während Ihres Trainings verändert. Im besten Fall bedeutet dies, dass der Index während Ihres Trainings stetig steigt. Aber auch wenn das Gegenteil der Fall ist, kann Ihnen diese Veränderung helfen. So können Sie etwaige Schwächen entdecken und diese gezielt mit passenden Übungen trainieren.

Wer sieht meinen SmartGenius-Index?

Ihren SmartGenius-Index sehen nur Ihre Freunde, für die Sie den Index freigegeben haben. Eine Freigabe können Sie in der Übersicht zu Ihren Freunden erteilen, indem Sie diese bei „SmartGenius-Index“ durch Klicken auf das nebenstehende Dreieck und anwählen des Textes „SmartGenius-Index freigeben“ erteilen. Umgekehrt können Sie so eine bereits erteilte Freigabe widerrufen.

Was bedeuten die Ziffern unter den einzelnen Bereichen?

Die angegebenen Ziffern geben Ihren Entwicklungsstand in den aktuellen Bereichen wieder. Der Schwellenwert beträgt hier 100, wobei ein Wert in diesem Bereich bedeutet, dass Sie genau im Durchschnitt liegen. Ein Wert unter 100 zeigt an, dass Sie in diesem Bereich unterdurchschnittlich gut sind. Ein Wert über 100 gibt hingegen an, dass Sie in diesem Bereich überdurchschnittlich gut sind.

Wie werden diese Werte ermittelt?

Die Werte werden aus den Ergebnissen ermittelt, die Sie in den jeweiligen Übungen erzielen. Für jede Übung, die Sie absolvieren, erhalten Sie Punkte, die sich anschließend in Ihrem SmartGenius-Index wiederspiegeln.

Wo sehe ich meine Leistungsentwicklung im Vergleich zu anderen Mitgliedern?

Sie können Ihre Leistungsentwicklung bei SmartGenius mit ausgewählten Freunden vergleichen. Diesen Vergleich können Sie im Bereich „Persönliche Entwicklung“ unter „Vergleichen Sie sich mit Ihren Freunden“ einsehen.

Für einen Vergleich müssen Sie und Ihre Freunde, wechselseitig Ihre Ergebnisse freigegeben haben.

Was sind SmartPoints?

SmartPoints sind Aktivitätspunkte und zeigen Ihnen und anderen Nutzern, wie aktiv Sie SmartGenius nutzen. Unter „Ihre Entwicklung“ können Sie sehen, wie sich Ihr SmartGenius-Index in Korrelation mit Ihrer Aktivität entwickelt.

Kann ich selbst entscheiden, wie ich weiter trainiere oder muss ich mich an Vorgaben halten?

Je nach Ihrem aktuellen Leistungsstand erhalten Sie Vorschläge, welche Übungen sich im weiteren Verlauf Ihres Trainings besonders eignen. Dies sind jedoch keine festen Vorgaben, an die Sie sich halten müssen. Ihr Training können Sie auch selbst anhand der Werte in Ihrer Leistungsübersicht gestalten.

Ihre Sicherheit bei SmartGenius

Welche Daten wollen Sie von mir wissen und warum?

Bei der Anmeldung fragen wir Sie nach folgenden Daten:

  • Ihren Namen
  • Ihre E-Mail-Adresse
  • Ihr Geburtsjahr
  • Ihr Geschlecht
  • Ein Profilbild

All diese Daten werden vertraulich behandelt und dienen ausschließlich dazu, um Ihnen die Leistungen von SmartGenius erbringen zu können. Ihr Alter und Geschlecht sind wichtig für die Erstellung Ihrer personenbezogenen Statistiken im Vergleich zu Ihrer Altersgruppe.

Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie hier.

Sind meine Angaben von anderen Mitgliedern einsehbar?

Für andere Mitglieder sind Ihre Daten, ausgenommen die E-Mail-Adresse, einsehbar, wenn Sie diese über „Freunde finden“ suchen bzw. bereits als Freund hinzugefügt haben. Diese Sichtbarkeit ist jedoch abhängig von Ihren Profileinstellungen. Wenn Sie eine geringere Sichtbarkeit Ihres Profils wünschen, können Sie unter „Ihr Profil“ den Status bei „Profil für andere sichtbar?“ auf „Nein“ setzen.

Ich möchte nicht, dass mein Profil für andere Mitglieder sichtbar ist. Wie kann ich mein Profil unsichtbar machen?

Um Ihr Profil für andere Mitglieder unsichtbar zu machen, nutzen Sie bitte die entsprechende Funktion unter „Ihr Profil“. Den Status unter „Profil für andere sichtbar?“ können Sie ändern, in dem Sie die Stift-Schaltfläche betätigen und im anschließend angezeigten Ausklappmenü „Nein“ auswählen. Mit einem abschließenden Klick auf „Speichern“ schließen Sie die Änderung ab.

Diese Einstellung bewirkt, dass Ihr Profil nicht mehr für andere Mitglieder über die Funktion „Freunde finden“ aufgerufen werden kann.

Übungen und Tests

Was ist der Unterschied zwischen Übungen und Tests?

Unsere Übungen sind entwickelt worden, um Ihre kognitiven Fähigkeiten zu trainieren. Für jeden der fünf Bereiche, Gedächtnis, Aufmerksamkeit, Reaktion, Kreativität und Flexibilität, gibt es spezielle Übungen, die Sie immer wieder aufs Neue herausfordern sollen. Die Übungen passen sich daher automatisch Ihren Stärken und Schwächen an. Sobald Sie eine Übung das erste Mal absolviert haben, stellen wir Ihnen eine individualisierte Version alternativ zur Standardversion zur Verfügung.

Mit unseren Wissenstests können Sie Ihre Allgemeinbildung auf die Probe stellen. Dafür stellen wir Ihnen Fragen aus Bereichen wie Kultur, Geschichte oder Religion. Lassen Sie sich nicht davon entmutigen, wenn Sie nicht alle Fragen korrekt beantworten können. Diese Tests sollen Ihnen auch helfen, sich neues Wissen anzueignen.

Fließen meine Leistungen bei den Wissenstests ebenfalls in meine persönliche Entwicklung ein?

Nein. Nur die Ergebnisse Ihrer durchgespielten Übungen werden in Ihren SmartGenius-Index einberechnet, da dieser Ihre Lernerfolge im Bereich des kognitiven Trainings wiedergibt. Die Ergebnisse im Bereich der Wissenstests fallen dort nicht hinein.

Wo erfahre ich, welchen Bereich ich mit einer Übung trainiere und kann ich gezielt nach Übungen suchen, die einen bestimmten Bereich trainieren?

Unsere Übungen können immer genau einem der trainierbaren Bereiche zugeordnet werden. Welcher Bereich das jeweils ist, erfahren Sie zum einen in den Beschreibungen der Übungen. Dort erfahren Sie außerdem, welchen Herausforderungen im Alltag Sie sich zukünftig besser stellen können.

Wenn Sie einen bestimmten kognitiven Bereich gezielt trainieren wollen, so können Sie sich auch alle Übungen, die diesem Bereich zuzuordnen sind, anzeigen lassen.

Was passiert, wenn ich eine Übung durchgespielt habe?

Unsere Übungen passen sich automatischen Ihren Stärken an. Immer wenn Sie sich in einer Übung verbessern, passt sich der Schwierigkeitsgrad entsprechend an. Aus diesem Grund können Sie jede Übung in einer individualisierten Version anwenden. So können Sie auch auf einem fortgeschrittenen Level Ihren SmartGenius-Index weiter verbessern.

Selbstverständlich haben Sie stets die Möglichkeit, die Standardversion einer Übung zu spielen anstatt der individualisierten Version.

Wie kann ich einen Freund zu einer Übung herausfordern?

Jedes Mal, wenn Sie eine Übung beendet haben, haben Sie die Möglichkeit, einen Ihrer Freunde zu der eben gespielten Übung herauszufordern. Sie können sich dabei entscheiden, ob Sie einen SmartGenius-Freund herausfordern oder ob Sie einen Freund per E-Mail herausfordern. Nach Auswahl der jeweils gewünschten Option wählen Sie Ihren Freund aus oder füllen Sie die nötigen Informationen aus. Optional können Sie noch eine Nachricht verfassen und sich entscheiden, ob die Herausforderung öffentlich auf Ihrer Pinnwand einsehbar sein soll. Mit einem Klick auf „Herausforderung versenden“ schließen Sie den Versand ab. Ihr Freund erhält im Anschluss eine Benachrichtigung per SmartGenius-Nachricht bzw. per E-Mail.

Zum Vergleich wird bei der Herausforderung die Punktezahl verwendet, die Sie soeben in der Übung erreicht haben. Der Wert wird Ihrem Freund dabei erst angezeigt, nachdem er die Herausforderung angenommen und die Übung beendet hat.

Mitgliedschaften bei SmartGenius

Welche Arten von Mitgliedschaften gibt es bei SmartGenius? Kann ich die Übungen auch kostenlos nutzen?

Bei SmartGenius haben Sie grundsätzlich die Wahl zwischen einer eingeschränkten Mitgliedschaft und einer uneingeschränkten Mitgliedschaft.

Die eingeschränkte Mitgliedschaft ist für Sie kostenlos, schränkt Ihre Nutzungsmöglichkeiten hinsichtlich der Übungen und Wissenstests ein. So stehen Ihnen eine geringere Anzahl an Übungen und Tests zur Verfügung und Sie können diese nur für eine beschränkte Anzahl an Durchgängen pro Tag nutzen.

Eine uneingeschränkte Mitgliedschaft ist kostenpflichtig, bietet Ihnen jedoch Zugang zu allen Übungen und Wissenstests. Bei dieser Mitgliedschaft fallen außerdem Einschränkungen hinsichtlich der möglichen Durchgänge pro Tag vollständig weg. Welche weiteren Vorteile Ihnen eine uneingeschränkte Mitgliedschaft bietet, erfahren Sie hier

Welche Vorteile bietet mir eine uneingeschränkte Mitgliedschaft?

Mit dem Erwerb einer uneingeschränkten Mitgliedschaft erhalten Sie nicht nur vollständigen Zugang zu allen Übungen und Wissenstests. Wir erstellen für Sie außerdem individualisierte Trainingspläne und –empfehlungen. Sie erhalten eine detaillierte Auswertung Ihrer Leistungsentwicklung bei SmartGenius und ein individualisiertes Stärken- und Schwächen-Profil. Außerdem können Sie sich mit anderen Mitgliedern Ihrer Altersgruppe und Ihren Freunden direkt vergleichen.

Was ist eine Familien-Mitgliedschaft und wie kann ich diese nutzen?

Wenn sich Mitglieder Ihrer Familie, wie ein Partner/eine Partnerin oder ein Kind, ebenfalls auf SmartGenius angemeldet haben, können Sie für diese eine kostengünstigere Familienmitgliedschaft zusätzlich zu Ihrem Premium-Paket buchen.

Eine Verwaltung Ihrer Familienmitgliedschaften können Sie unter „Ihre Mitgliedschaft“ in dem Bereich „Ihr Familienpaket“ vornehmen. Hier können Sie zum einen neue Familienpakete erwerben, indem Sie in dem ausklappbaren Menü die gewünschte Anzahl an Familienpaketen auswählen und die Buchung mit einem Klick auf „Familienpaket erweitern“ bestätigen. Die Abbuchung des Beitrages wird automatisch von Ihrem Konto vorgenommen. Maximal können Sie 9 Familienmitgliedschaften erwerben.

In diesem Bereich können Sie die von Ihnen erworbenen Familienpakete SmartGenius-Mitgliedern zuordnen bzw. die Zuordnung auflösen. Sie können außerdem Coupons anfordern, die den jeweiligen Familienmitgliedern eine Freischaltung Ihrer Mitgliedschaft ermöglichen.

Familienmitgliedschaften laufen parallel zu der Laufzeit Ihres Premiumpaketes und werden entsprechend abgerechnet. Wenn Sie beispielsweise seit zwei Monaten eine uneingeschränkte Mitgliedschaft mit einer Gesamtlaufzeit von 6 Monaten nutzen und nun ein oder mehrere Familienpaket(e) dazubuchen, haben diese eine Laufzeit von 4 Monaten. Entsprechend passen sich die Kosten für das/die Familienpaket(e) an.

Ich habe einen Coupon von SmartGenius erhalten. Wo kann ich diesen einlösen?

Das Einlösen eines Coupons können Sie unter „Ihre Mitgliedschaft“ in dem Bereich „Produktcode einlösen“. Geben Sie den Code in das vorgesehene Feld ein und klicken Sie anschließend auf „Absenden“. Sie werden dann automatisch für eine uneingeschränkte Mitgliedschaft freigeschaltet.

Ich möchte meine Mitgliedschaft bei SmartGenius kündigen. Wie funktioniert das?

Die Kündigung Ihres kostenpflichtigen Pakets muss schriftlich per E-Mail an „service@smartgenius.com“ erfolgen. Damit wir Ihre Kündigung eindeutig Ihrem Profil zuordnen können, senden Sie Ihre Kündigung bitte von der E-Mail-Adresse aus, mit der Sie sich registriert haben.

Bitte beachten Sie auch unsere Kündigungsfristen. Eine 1-monatige Mitgliedschaft muss mit einer Frist von 14 Tagen vor Ablauf gekündigt werden. Alle Mitgliedschaften, die länger als 1 Monat sind, haben eine Kündigungsfrist von 6 Wochen vor Ablauf.

Bei Familienmitgliedschaft ist folgendes zu beachten: Einzelne Familienpakete können separat gekündigt werden. Kündigt ein Familienoberhaupt seine uneingeschränkte Mitgliedschaft, werden automatisch auch die anhängenden Familienmitgliedschaften gekündigt. Es gelten ebenfalls die oben genannten Kündigungsfristen.

Ich möchte meine Mitgliedschaft bei SmartGenius kündigen. Wie funktioniert das?

Die Kündigung Ihres kostenpflichtigen Pakets muss schriftlich per E-Mail an „service@smartgenius.com“ erfolgen. Damit wir Ihre Kündigung eindeutig Ihrem Profil zuordnen können, senden Sie Ihre Kündigung bitte von der E-Mail-Adresse aus, mit der Sie sich registriert haben.

Bitte beachten Sie auch unsere Kündigungsfristen. Eine 1-monatige Mitgliedschaft muss mit einer Frist von 14 Tagen vor Ablauf gekündigt werden. Alle Mitgliedschaften, die länger als 1 Monat sind, haben eine Kündigungsfrist von 6 Wochen vor Ablauf.

Bei Familienmitgliedschaft ist folgendes zu beachten: Einzelne Familienpakete können separat gekündigt werden. Kündigt ein Familienoberhaupt seine uneingeschränkte Mitgliedschaft, werden automatisch auch die anhängenden Familienmitgliedschaften gekündigt. Es gelten ebenfalls die oben genannten Kündigungsfristen.

Ich möchte meine Mitgliedschaft bei SmartGenius kündigen. Wie funktioniert das?

Die Kündigung Ihres kostenpflichtigen Pakets muss schriftlich per E-Mail an „service@smartgenius.com“ erfolgen. Damit wir Ihre Kündigung eindeutig Ihrem Profil zuordnen können, senden Sie Ihre Kündigung bitte von der E-Mail-Adresse aus, mit der Sie sich registriert haben.

Bitte beachten Sie auch unsere Kündigungsfristen. Eine 1-monatige Mitgliedschaft muss mit einer Frist von 14 Tagen vor Ablauf gekündigt werden. Alle Mitgliedschaften, die länger als 1 Monat sind, haben eine Kündigungsfrist von 6 Wochen vor Ablauf.

Bei Familienmitgliedschaft ist folgendes zu beachten: Einzelne Familienpakete können separat gekündigt werden. Kündigt ein Familienoberhaupt seine uneingeschränkte Mitgliedschaft, werden automatisch auch die anhängenden Familienmitgliedschaften gekündigt. Es gelten ebenfalls die oben genannten Kündigungsfristen.

Ich benötige mein Profil nicht mehr. Wie kann ich dieses löschen lassen?

Ihr Profil können Sie eigentätig unter „Ihre Mitgliedschaft“ löschen. Wenn Sie der Inhaber einer kostenpflichtigen Mitgliedschaft sind, gilt zu beachten, dass diese zunächst gekündigt werden muss, bevor die Löschung des Profils möglich ist.

Bezahlung bei SmartGenius

Wie kann ich bei SmartGenius bezahlen?

Sie können bei SmartGenius via Lastschrift und Kreditkarte zahlen. In beiden Fällen wird Ihre uneingeschränkte Mitgliedschaft sofort für Ihre Nutzung freigeschaltet. Die Abbuchung erfolgt jeweils mit dem Text „Smart Genius GmbH“.

Meine Kontonummer bzw. Bankleitzahl werden nicht akzeptiert. Woran kann das liegen?

Bitte prüfen Sie, ob Sie Ihre Daten korrekt und vollständig eingegeben haben. Kontonummer und Bankleitzahl müssen ohne Sonder- oder Leerzeichen eingegeben werden.

Sollte das Problem trotz korrekter Angaben weiterhin bestehen, können Sie sich via service@smartgenius.com an unser Service-Team wenden. Alternativ können Sie auch eine Bezahlung mit Kreditkarte vornehmen.

Ich will mit Kreditkarte bezahlen, aber meine Daten werden nicht akzeptiert. Warum?

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Daten korrekt eingegeben haben. Die Kreditkartennummer bzw. der CVV-Code dürfen keine Leerzeichen oder Sonderzeichen enthalten.

Eine Verwaltung Ihrer Familienmitgliedschaften können Sie unter „Ihre Mitgliedschaft“ in dem Bereich „Ihr Familienpaket“ vornehmen. Hier können Sie zum einen neue Familienpakete erwerben, indem Sie in dem ausklappbaren Menü die gewünschte Anzahl an Familienpaketen auswählen und die Buchung mit einem Klick auf „Familienpaket erweitern“ bestätigen. Die Abbuchung des Beitrages wird automatisch von Ihrem Konto vorgenommen. Maximal können Sie 9 Familienmitgliedschaften erwerben.

Der CVV-Code befindet sich auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte. Für eine korrekte Transaktion müssen nur die letzten drei Stellen des Codes angegeben werden.

Wenn das Problem trotz korrekter Daten weiterhin besteht, weichen Sie bitte auf eine alternative Bezahlart aus oder wenden Sie sich an unser Service-Team via service@smartgenius.com.

Webseite und Technik

Welchen Internetbrowser sollte ich bestenfalls verwenden?

SmartGenius ist mit allen gängigen Internetbrowsern (z.B.: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome) nutzbar. Sie sollten jedoch sicherstellen, dass Sie immer die aktuellste Version Ihres Programmes benutzen. Insbesondere beim Internet Explorer empfehlen wir Ihnen keine älteren Versionen als IE8 zu benutzen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Ihre Java-Applikation immer auf dem neusten Stand halten.

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit ich die Übungen und Tests problemlos verwenden kann?

Alle Übungen bei SmartGenius wurden auf Java-Basis konzipiert. Stellen sie daher sicher, dass Sie Java installiert haben und auf dem aktuellsten Stand halten.

Java ist eine kostenlose Applikation, die Sie sich hier herunterladen können.

Mein Browser und meine Java-Applikation sind aktuell, aber ich habe trotzdem Probleme bei der Nutzung von SmartGenius. Woran kann das liegen?

Testen Sie in diesem Fall einen alternativen Browser, um zu herauszufinden ob das Problem auch dort besteht. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie bitte unser Service-Team via „service@smartgenius.com“. Wir werden uns schnellstmöglich um das Problem kümmern.

Kontakt zu SmartGenius

Sie haben Fragen, die hier nicht beantwortet werden? Dann können Sie unser Service-Team folgendermaßen erreichen:

Via E-Mail: service@smartgenius.com

Via Post:
SmartGenius GmbH
- Kundenservice –
Rathausstraße 2
20095 Hamburg
Deutschland